Договор оферты

Эта страница — публичная оферта: официальное предложение купить товар в интернет-магазине CHICLY на сайте chicly.com.ua. Продавец — , регистрационный код . Оформляя заказ, вы принимаете условия, изложенные ниже. Эта редакция действует с момента публикации на сайте.

1. Термины

Продавец — , который продаёт товары через сайт chicly.com.ua. Полные сведения — на странице сведений о продавце.
Покупатель — лицо, оформившее заказ на сайте.
Товар — одежда, обувь, сумки и аксессуары из каталога сайта.
Заказ — перечень выбранных товаров с указанными размером и количеством, отправленный Покупателем через сайт.
Сайт — интернет-магазин по адресу chicly.com.ua.

2. Предмет договора

Продавец передаёт Покупателю в собственность товар из каталога сайта, а Покупатель принимает и оплачивает его. Продажа происходит дистанционно: Покупатель выбирает вещь по описанию и фотографиям, без личного осмотра перед оформлением. Если вы хотите увидеть вещь до покупки, это можно сделать в бутиках.

3. Когда договор считается заключённым

Договор заключается в электронной форме. Он вступает в силу с момента, когда Покупатель отправляет заказ на сайте, а Продавец подтверждает его принятие — по телефону, в мессенджере или письмом. Порядок заключения электронного договора определяет Закон Украины «Об электронной коммерции».

Оформление заказа означает, что Покупатель прочитал и принял условия этой оферты, пользовательского соглашения и политики обработки персональных данных.

4. Как оформляется заказ

Покупатель выбирает товар и размер, добавляет его в корзину и заполняет форму заказа: имя, телефон, способ доставки и оплаты. Почту указывать не обязательно — но если укажете, отправим на неё подтверждение заказа.
Продавец связывается с Покупателем, чтобы подтвердить состав заказа, размер, адрес и способ оплаты.
Если нужного товара или размера нет в наличии, Продавец сообщает об этом и предлагает замену либо отмену заказа. Покупатель не обязан соглашаться на замену.
Если связаться с Покупателем по указанному телефону не удаётся в течение трёх рабочих дней, заказ может быть отменён.

Покупатель отвечает за правильность данных, которые указал в заказе. Если из-за ошибки в телефоне или адресе доставить заказ не удалось, повторную отправку оплачивает Покупатель.

5. Цена и оплата

Цены на сайте указаны в гривнях. Действует цена, которая была на сайте в момент оформления заказа: если позже цена изменится, стоимость подтверждённого заказа остаётся той же. Стоимость доставки в цену товара не входит.

Оплатить заказ можно одним из способов:

наложенный платёж — оплата при получении в отделении перевозчика или курьеру;
перевод на карту — реквизиты для перевода Покупатель получает после оформления заказа; товар отправляется после поступления денег;
безналичный счёт — для ФЛП и юридических лиц; счёт отправляем на указанную почту, товар отправляем после оплаты.

Если предоплата не поступила в течение трёх рабочих дней и Покупатель не сообщил о задержке, Продавец вправе отменить заказ и вернуть товар в продажу.

6. Доставка

Заказы доставляются только в пределах Украины одним из способов: Новой Почтой до отделения или почтомата, адресной доставкой Новой Почты, курьером по Киеву, самовывозом из бутика. Условия — на странице оплаты и доставки.

Стоимость доставки определяет перевозчик по своим тарифам, и оплачивает её Покупатель; самовывоз из бутика бесплатный. Сроки доставки зависят от перевозчика. Продавец передаёт заказ перевозчику после подтверждения, а в случае предоплаты — после поступления денег.

Вместе с заказом Покупатель получает документы, предусмотренные законодательством Украины.

7. Право собственности и риски

Право собственности на товар и риск его случайного повреждения или утраты переходят к Покупателю в момент, когда он фактически получает заказ — в отделении перевозчика, от курьера или в бутике. До этого момента за товар отвечает Продавец или перевозчик.

Советуем проверить посылку при получении: комплектность, размер и отсутствие внешних повреждений. Если упаковка повреждена, попросите работника перевозчика составить акт — это упрощает рассмотрение претензии.

8. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

передать товар, который соответствует описанию на сайте, в комплекте и с документами;
подтвердить заказ и сообщить о наличии товара;
рассмотреть обращение Покупателя об обмене, возврате или дефекте;
обрабатывать персональные данные Покупателя только так, как описано в политике обработки персональных данных.

Покупатель обязуется:

указывать достоверные данные для связи и доставки;
оплатить и получить подтверждённый заказ;
проверить товар при получении.

Покупатель вправе получить информацию о товаре до покупки, обменять или вернуть его на условиях раздела 9 и требовать от Продавца исполнения этого договора.

9. Обмен и возврат

Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения. Это право предусматривает статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: обмен возможен, если товар не использовался, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также расчётный документ, выданный вместе с товаром.

Порядок действий описан на странице обмена и возврата. Деньги возвращаем тем же способом, которым Покупатель оплатил заказ. Пересылку товара надлежащего качества обратно Продавцу оплачивает Покупатель.

Если у товара есть дефект, сообщите об этом Продавцу — лучше всего с фотографиями. Такие обращения рассматриваем отдельно в каждом случае и предлагаем замену или возврат денег на условиях Закона Украины «О защите прав потребителей». Пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец.

10. Ответственность сторон

Стороны отвечают за неисполнение условий договора согласно законодательству Украины. Продавец не отвечает за:

оттенок товара, который может выглядеть иначе на экране из-за разной передачи цвета мониторами и телефонами;
изменения в модели или фурнитуре, внесённые производителем после фотосъёмки, если они не меняют назначение и размер вещи;
задержки перевозчика и сбои, возникшие вне его контроля;
достоверность данных, которые Покупатель указал в заказе;
действия, совершённые под логином Покупателя в личном кабинете, если он передал пароль другому человеку.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение условий договора, если это произошло из-за обстоятельств, которые они не могли предвидеть и на которые не могли повлиять: военные действия, чрезвычайное положение, отключения электроэнергии и связи, решения органов власти, стихийные явления. Сторона сообщает другой о таких обстоятельствах, а сроки исполнения приостанавливаются на время их действия.

12. Разрешение споров

Спорные вопросы Стороны стараются решить переговорами: напишите на zakaz@chicly-furs.com или позвоните +38 (067) 440 47 00, и мы разберёмся в ситуации. Если договориться не удалось, спор решается в порядке, предусмотренном законодательством Украины; Покупатель также может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

13. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для исполнения этого договора. Какие данные мы собираем, зачем, кому передаём и как их удалить — в политике обработки персональных данных и cookie.

14. Срок действия и изменение условий

Оферта действует с момента публикации на сайте и до тех пор, пока Продавец не опубликует новую редакцию или не отзовёт её. Договор с Покупателем действует до полного исполнения: передачи товара и оплаты, а если был обмен или возврат — до завершения расчётов.

Продавец может менять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. К уже подтверждённому заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления. Договор может быть расторгнут по согласию сторон до момента доставки — с возвратом денег, если они были уплачены.

Вопросы об этих условиях: +38 (067) 440 47 00, zakaz@chicly-furs.com.