Вопросы и ответы

Здесь собраны вопросы, которые нам задают чаще всего. Если не нашли своего — позвоните +38 (067) 440 47 00 или напишите на zakaz@chicly-furs.com.

Заказ

Как оформить заказ?

Выберите размер на странице товара, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Нужны только имя и телефон, способ доставки и оплаты; почту указывать не обязательно, но на неё мы отправим подтверждение. После оформления мы свяжемся с вами.

Нужно ли регистрироваться?

Нет, заказ можно оформить без регистрации. Личный кабинет понадобится, если вам удобно видеть историю заказов и сохранённые адреса доставки.

Как узнать, есть ли мой размер?

На странице товара активны только те размеры, которые есть в наличии. Если нужного размера нет или вы колеблетесь между двумя, позвоните +38 (067) 440 47 00 — консультант подскажет по конкретной модели. Поможет и размерная сетка.

Доставка и оплата

Какие есть способы доставки?

Новая Почта до отделения или почтомата, адресная доставка Новой Почтой, курьер по Киеву и самовывоз из бутика. Подробно — на странице оплаты и доставки.

Сколько стоит доставка?

Стоимость считает перевозчик по своим тарифам, она зависит от города и веса посылки и оплачивается при получении. Самовывоз из бутика бесплатный.

Сколько идёт доставка?

Новая Почта обычно доставляет за один–три рабочих дня в зависимости от города. Заказ передаём перевозчику после подтверждения, а статус посылки виден по номеру накладной.

Как можно оплатить?

Наложенным платежом при получении, переводом на карту или по счёту для ФЛП и юридических лиц. Если выбрали перевод на карту, реквизиты появятся на экране после оформления и придут письмом.

Доставляете ли за границу?

Сейчас мы доставляем только в пределах Украины.

Магазины, обмен и связь

Можно ли примерить вещи перед покупкой?

Да, в наших двух бутиках в Киеве. Заказ также можно оформить с самовывозом и примерить вещь на месте. Адреса и часы работы — на странице магазинов.

Можно ли обменять или вернуть покупку?

Да, в течение 14 дней, если вещь не использовалась и сохранены её вид, ярлыки, пломбы и расчётный документ. Порядок действий — на странице обмена и возврата.

Как с вами связаться?

Телефон +38 (067) 440 47 00, почта zakaz@chicly-furs.com, вопросы о сотрудничестве — partner@chicly-furs.com. Все каналы собраны на странице контактов.