Обмен и возврат

Если вещь не подошла по размеру или крою либо просто не понравилась, вы можете обменять её или вернуть в течение 14 дней. Это право покупателя по Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 9), и мы его соблюдаем.

Условия для товара надлежащего качества

Чтобы мы могли принять вещь назад, нужно, чтобы она:

• не использовалась;
• сохранила товарный вид и потребительские свойства;
• имела неповреждённые пломбы и ярлыки;
• была с расчётным документом, который вы получили вместе с заказом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Как оформить обмен или возврат

1. Позвоните +38 (067) 440 47 00 или напишите на zakaz@chicly-furs.com и назовите номер заказа и причину.
2. Мы согласуем способ: привезти вещь в бутик в Киеве или отправить Новой Почтой.
3. Передайте товар вместе с ярлыками и расчётным документом.
4. Когда мы получим и проверим вещь, обменяем её на другую или вернём деньги тем же способом, которым вы оплатили заказ.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили вещь с дефектом, напишите или позвоните сразу — лучше всего с фотографиями. Такие обращения мы рассматриваем отдельно в каждом случае и предлагаем обмен или возврат денег. Каналы те же: +38 (067) 440 47 00 или zakaz@chicly-furs.com.

Остались вопросы? Посмотрите ответы на частые вопросы или напишите нам — мы на связи.