Политика обработки персональных данных и cookie

Эта политика описывает, какие персональные данные собирает интернет-магазин CHICLY на сайте chicly.com.ua, зачем они нужны, кому мы их передаём и как вы можете ими управлять. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Эта редакция действует с момента публикации на сайте.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Владелец базы персональных данных — , регистрационный код . Полные сведения о продавце — на странице сведений о продавце.

Вопросы о своих данных отправляйте на zakaz@chicly-furs.com или по телефону +38 (067) 440 47 00.

2. Какие данные мы собираем

Заказ: имя, номер телефона, по желанию — электронная почта, город и отделение перевозчика или адрес доставки, состав и сумма заказа, ваш комментарий к заказу.
Личный кабинет: имя и фамилия, почта, телефон, пароль (хранится в защищённом виде, мы его не видим), сохранённые адреса доставки, история заказов, список желаний, выбранный язык сайта.
Подписка на появление размера: почта или телефон, которые вы оставили, и товар, о котором просили сообщить.
Обращения и отзывы: имя, контакт и содержание того, что вы написали.
Отклик на вакансию: имя, телефон, почта, ссылка на резюме и сопроводительное сообщение — то, что вы заполнили на странице карьеры.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы и товары, которые вы открывали, поисковые запросы на сайте, время визита. Их автоматически собирает система веб-аналитики, и мы видим их обобщённо, без вашего имени.

Мы не собираем особые категории данных — о здоровье, религиозных или политических убеждениях, этническом происхождении. Не указывайте их в комментарии к заказу.

3. Зачем мы их обрабатываем

оформить заказ, подтвердить его с вами и передать перевозчику для доставки;
связаться по заказу: наличие размера, время доставки, оплата;
рассмотреть обмен, возврат или претензию по качеству товара;
вести учёт продаж и хранить расчётные документы, как требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах;
показывать вам историю заказов, сохранённые адреса и список желаний в личном кабинете;
сообщить о появлении размера, если вы об этом просили;
рассмотреть ваш отклик на вакансию;
видеть обобщённую статистику посещений и улучшать сайт и каталог;
оценивать, работает ли реклама магазина, и показывать её тем, кого она может заинтересовать.

4. На каком основании

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия — вы даёте его, когда отправляете заказ, регистрируетесь или заполняете форму на сайте, — а также потому, что это нужно для исполнения договора купли-продажи, заключённого с вами (см. договор оферты). Отдельные документы мы храним потому, что этого требует закон.

5. Кому мы передаём данные

Перевозчику — Новой Почте или курьеру: имя, телефон и адрес отделения либо доставки, чтобы оформить накладную и привезти заказ.
Сервису электронной почты, через который мы отправляем письма-подтверждения: ваш адрес почты и содержание письма.
Учётной системе продавца, в которой обрабатывается заказ: состав заказа и контакты покупателя. Это наша собственная внутренняя система, а не сторонний сервис.
Сервисам аналитики и рекламы — Google и TikTok: технические данные о визите (страницы, которые вы открыли, тип устройства, приблизительный город) без имени, телефона, почты и адреса доставки. Подробнее — в разделе о cookie.
Государственным органам — только тогда, когда этого требует закон, и в пределах, которые он определяет.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужих рекламных рассылок.

6. Сколько мы храним данные

Данные заказа хранятся, пока это нужно для его исполнения, обмена, возврата или обращения по качеству, а расчётные документы — столько, сколько требует законодательство об учёте и налогах. Данные личного кабинета хранятся, пока кабинет существует. Подписку на появление размера удаляем после уведомления или по вашей просьбе. Отклики на вакансии храним до одного года, чтобы предложить вам другую позицию, если она появится.

Когда срок истекает, данные удаляются или обезличиваются — то есть из них убирается всё, что позволяет вас узнать.

7. Ваши права

Статья 8 Закона Украины «О защите персональных данных» даёт вам право:

знать, обрабатываем ли мы ваши данные, с какой целью и кому передаём;
получить копию своих данных;
исправить неточные данные;
требовать удаления данных или прекращения их обработки;
отозвать согласие на обработку;
обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на zakaz@chicly-furs.com с той же почты, которую указывали в заказе, либо укажите в письме свой номер телефона. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не отдать данные посторонним. Ответ отправляем в течение 30 календарных дней, как предусматривает закон; доступ к собственным данным бесплатный.

Обратите внимание: если вы попросите удалить данные, мы не сможем удалить то, что обязаны хранить по закону, — например расчётные документы по оплаченному заказу.

8. Как мы защищаем данные

Доступ к данным есть только у тех сотрудников, которым он нужен для работы с заказами. Пароли личных кабинетов хранятся в защищённом виде, а не текстом. Связь между вашим браузером и сайтом шифруется. Если мы узнаем об утрате или несанкционированном доступе к данным, мы сообщим об этом тем, кого это касается.

9. Cookie и аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:

технические — без них сайт работает неправильно: они держат вас в личном кабинете после входа и запоминают выбранный язык. Корзина и список желаний до входа в кабинет хранятся в памяти вашего браузера и на наши серверы не отправляются;
аналитические — Google Analytics: показывает обобщённо, какие страницы и товары смотрят, с каких устройств и из каких источников приходят посетители. Мы видим статистику, а не конкретных людей. Теги аналитики подключаются через Google Tag Manager;
рекламные — пиксель TikTok и рекламные теги Google: показывают, привела ли реклама магазина к просмотру товара и покупке, и позволяют показать вам нашу рекламу на других сайтах и в соцсетях.

Аналитические и рекламные сервисы ставят собственные cookie и получают технические данные о визите. Ваше имя, телефон, почту, адрес доставки и состав заказа мы им не передаём.

Отказаться можно несколькими способами: заблокировать или удалить cookie в настройках браузера и открывать сайт в приватном режиме; выключить персонализированную рекламу в настройках своего аккаунта Google или TikTok; установить официальное расширение Google, которое выключает сбор данных для Google Analytics. Если заблокировать технические cookie, вход в личный кабинет и корзина могут работать неправильно.

10. Дети

Сайт не предназначен для детей: мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок оставил нам свои данные, напишите на zakaz@chicly-furs.com — мы их удалим.

11. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации. Если для вас важно, как обрабатываются ваши данные, советуем заглянуть сюда перед оформлением заказа.