Політика обробки персональних даних та cookie

Ця політика описує, які персональні дані збирає інтернет-магазин CHICLY на сайті chicly.com.ua, навіщо вони потрібні, кому ми їх передаємо і як ви можете ними керувати. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Ця редакція діє з моменту публікації на сайті.

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець бази персональних даних — , реєстраційний код . Повні відомості про продавця — на сторінці відомостей про продавця.

Питання про свої дані надсилайте на zakaz@chicly-furs.com або телефоном +38 (067) 440 47 00.

2. Які дані ми збираємо

Замовлення: імʼя, номер телефону, за бажанням — електронна пошта, місто й відділення перевізника або адреса доставки, склад і сума замовлення, ваш коментар до замовлення.
Особистий кабінет: імʼя та прізвище, пошта, телефон, пароль (зберігається в захищеному вигляді, ми його не бачимо), збережені адреси доставки, історія замовлень, список бажань, вибрана мова сайту.
Підписка на появу розміру: пошта або телефон, які ви залишили, і товар, про який просили повідомити.
Звернення й відгуки: імʼя, контакт і зміст того, що ви написали.
Відгук на вакансію: імʼя, телефон, пошта, посилання на резюме й супровідне повідомлення — те, що ви заповнили на сторінці карʼєри.
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера й пристрою, сторінки та товари, які ви відкривали, пошукові запити на сайті, час візиту. Їх автоматично збирає система веб-аналітики, і ми бачимо їх узагальнено, без вашого імені.

Ми не збираємо особливі категорії даних — про здоровʼя, релігійні чи політичні переконання, етнічне походження. Не вказуйте їх у коментарі до замовлення.

3. Навіщо ми їх обробляємо

оформити замовлення, підтвердити його з вами й передати перевізникові для доставки;
звʼязатися щодо замовлення: наявність розміру, час доставки, оплата;
розглянути обмін, повернення чи претензію щодо якості товару;
вести облік продажів і зберігати розрахункові документи, як вимагає законодавство про бухгалтерський облік і податки;
показувати вам історію замовлень, збережені адреси й список бажань в особистому кабінеті;
повідомити про появу розміру, якщо ви про це просили;
розглянути ваш відгук на вакансію;
бачити узагальнену статистику відвідувань і покращувати сайт і каталог;
оцінювати, чи працює реклама магазину, і показувати її тим, кого вона може зацікавити.

4. На якій підставі

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди — ви даєте її, коли надсилаєте замовлення, реєструєтеся або заповнюєте форму на сайті, — а також тому, що це потрібно для виконання договору купівлі-продажу, укладеного з вами (див. договір оферти). Окремі документи ми зберігаємо тому, що цього вимагає закон.

5. Кому ми передаємо дані

Перевізникові — Новій Пошті або курʼєру: імʼя, телефон і адресу відділення чи доставки, щоб оформити накладну й привезти замовлення.
Сервісу електронної пошти, через який ми надсилаємо листи-підтвердження: вашу адресу пошти й зміст листа.
Обліковій системі продавця, у якій опрацьовується замовлення: склад замовлення й контакти покупця. Це наша власна внутрішня система, а не сторонній сервіс.
Сервісам аналітики та реклами — Google і TikTok: технічні дані про візит (сторінки, які ви відкрили, тип пристрою, приблизне місто) без імені, телефону, пошти й адреси доставки. Докладніше — у розділі про cookie.
Державним органам — лише тоді, коли цього вимагає закон, і в межах, які він визначає.

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх для чужих рекламних розсилок.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлення зберігаються, поки це потрібно для його виконання, обміну, повернення чи звернення щодо якості, а розрахункові документи — стільки, скільки вимагає законодавство про облік і податки. Дані особистого кабінету зберігаються, поки кабінет існує. Підписку на появу розміру видаляємо після повідомлення або на ваше прохання. Відгуки на вакансії зберігаємо до одного року, щоб запропонувати вам іншу позицію, якщо вона зʼявиться.

Коли строк спливає, дані видаляються або знеособлюються — тобто з них вилучається все, що дає змогу вас упізнати.

7. Ваші права

Стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних» дає вам право:

знати, чи обробляємо ми ваші дані, з якою метою й кому передаємо;
отримати копію своїх даних;
виправити неточні дані;
вимагати видалення даних або припинення їхньої обробки;
відкликати згоду на обробку;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися цими правами, напишіть на zakaz@chicly-furs.com з тієї самої пошти, яку вказували в замовленні, або зазначте в листі свій номер телефону. Ми можемо попросити підтвердити особу, щоб не віддати дані сторонній людині. Відповідь надсилаємо протягом 30 календарних днів, як передбачає закон; доступ до власних даних безкоштовний.

Зверніть увагу: якщо ви попросите видалити дані, ми не зможемо видалити те, що зобовʼязані зберігати за законом, — наприклад розрахункові документи щодо оплаченого замовлення.

8. Як ми захищаємо дані

Доступ до даних мають лише ті працівники, яким він потрібен для роботи із замовленнями. Паролі особистих кабінетів зберігаються в захищеному вигляді, а не текстом. Звʼязок між вашим браузером і сайтом шифрується. Якщо ми дізнаємося про втрату або несанкціонований доступ до даних, ми повідомимо про це тих, кого це стосується.

9. Cookie та аналітика

Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

технічні — без них сайт не працює як слід: вони тримають вас в особистому кабінеті після входу й запамʼятовують вибрану мову. Кошик і список бажань до входу в кабінет зберігаються в памʼяті вашого браузера й на наші сервери не надсилаються;
аналітичні — Google Analytics: показує узагальнено, які сторінки й товари дивляться, з яких пристроїв і з яких джерел приходять відвідувачі. Ми бачимо статистику, а не конкретних людей. Теги аналітики підключаються через Google Tag Manager;
рекламні — піксель TikTok і рекламні теги Google: показують, чи привела реклама магазину до перегляду товару й покупки, і дають змогу показати вам нашу рекламу на інших сайтах і в соцмережах.

Аналітичні та рекламні сервіси ставлять власні cookie й отримують технічні дані про візит. Ваше імʼя, телефон, пошту, адресу доставки та склад замовлення ми їм не передаємо.

Відмовитися можна кількома способами: заблокувати або видалити cookie в налаштуваннях браузера й відкривати сайт у приватному режимі; вимкнути персоналізовану рекламу в налаштуваннях свого акаунта Google або TikTok; установити офіційне розширення Google, яке вимикає збирання даних для Google Analytics. Якщо заблокувати технічні cookie, вхід в особистий кабінет і кошик можуть працювати неправильно.

10. Діти

Сайт не призначений для дітей: ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 18 років. Якщо ви вважаєте, що дитина залишила нам свої дані, напишіть на zakaz@chicly-furs.com — ми їх видалимо.

11. Зміни політики

Нова редакція публікується на цій сторінці й діє з моменту публікації. Якщо для вас важливо, як обробляються ваші дані, радимо заглянути сюди перед оформленням замовлення.